Motor de Inteligência

RFM · LTV · Churn Prediction · Segmentação automática em tempo real

pLTV Médio (12m)

R$ 1.840

+R$ 180projetado por cliente

Clientes em Risco

3.720

+284score churn > 60

Churn Rate Mensal

3.8%

-0.4%vs. mês anterior

Precisão do Modelo

87.4%

+1.2%validado nos últimos 90d

Scores RFM Médios

base ativa · escala 1–5

RRecência média: 22 dias

4.1

FFrequência: 4.2 compras/ano

3.4

MValor: R$ 487 ticket médio

3.8

Distribuição por segmento

Campeões18%

Leais24%

Em Risco15%

Matriz RFM — Distribuição da Base

Frequência × Recência (tamanho = valor monetário)

CampeõesLeaisEm RiscoHibernando

Distribuição de LTV

clientes por faixa de valor histórico

Os 20% de maior LTV (R$ 3K+) respondem por 62% da receita total.

Evolução do Churn

real vs. com intervenção da plataforma

Clientes em Risco — Prioridade Alta

churn score acima de 60% · janela de intervenção aberta

Patrícia Lima

R$ 8.230

38 dias sem comprar

82%

→ WhatsApp

Thiago Santos

R$ 6.140

42 dias sem comprar

78%

→ Email

Camila Rodrigues

R$ 9.870

35 dias sem comprar

91%

→ WhatsApp

Fernando Pires

R$ 4.320

51 dias sem comprar

65%

→ SMS

Amanda Vieira

R$ 7.650

29 dias sem comprar

73%

→ Email