Central de Pesquisas
NPS transacional · Boca do caixa · Pós-compra · Atendimento · QR Code no PDV
Pesquisas Ativas
4
+1rodando agora
Respostas (30d)
9.740
+840todas as pesquisas
Taxa Média de Resp.
52.8%
+3.4%todos os canais
NPS Médio
8.0
+0.3ponderado por volume
Respostas por Dia — Últimos 7 dias
todos os canais ativos
Por Tipo
Pós-Compra2.840
PDV / Caixa1.640
Relacional4.280
Produto320
Atendimento980
Pesquisas Configuradas
Pesquisa Pós-CompraPós-Compraativo
WhatsApp · Após confirmação de entrega · 4 perguntas
2.840 respostas
taxa 68.4% · NPS 8.2
Satisfação na Boca do CaixaPDV / Caixaativo
QR Code / Tablet · QR Code no balcão / tablet · 3 perguntas
1.640 respostas
taxa 42.1% · NPS 7.8
NPS Relacional TrimestralRelacionalativo
Email · A cada 90 dias por segmento · 6 perguntas
4.280 respostas
taxa 31.2% · NPS 9.1
Pesquisa de Produto NovoProdutopausado
Push + Email · Após primeira compra da SKU X · 8 perguntas
320 respostas
taxa 18.4% · NPS —
Atendimento ao SACAtendimentoativo
WhatsApp · Encerramento do chamado · 3 perguntas
980 respostas
taxa 71.2% · NPS 6.9
Respostas Recentes
detratores (≤ 6) recebem ação automática em até 4h
10
Ana P.Pós-CompraWhatsApp
"Entrega rápida e produto incrível!"
8
Carlos M.Boca do CaixaQR Code
"Atendimento ótimo, fila um pouco grande."
6
Fernanda L.Pós-CompraWhatsApp
"Produto bom mas demorou para chegar."
9
Rafael S.NPS TrimestralEmail
"Sempre compro aqui, excelente custo-benefício."
4
Marina B.Atendimento SACWhatsApp
"Esperou 2 horas para ser atendida. Precisa melhorar."